În ultimele 2 săptămâni am avut un buget de 100 de euro din care trebuia să testez un telefon acceptabil, unul din acestea fiind Ulefone S9 Pro – detalii generale despre acesta fiind disponibile în acest articol. Nu am fost mulțumit de acesta, tocmai de aceea am făcut retur, iar din grabă am selectat că vreau voucher. Nu voiam să stau blocat în voucherul emag, tocmai de aceea am sunat la suportul acestora. Nu îmi amintesc numele fiecărui agent, dar pot spune că-s niște înapți, indiferent de sex. 

Am întrebat dacă îmi pot face transfer bancar în locul voucherului, după ce au vorbit 3 agenți au stabilit că nu au cum, apoi, așteptând la telefon mi-a venit o idee: dacă fac o comandă la un telefon cu ridicare din showroom, apoi, imediat fac retur? Practic foloseam voucherul și voiam retur cash, cel mai raid retur din istoria eMag-ului trebuia să fie. Unul din agenții de la suportul telefonic eMag mi-a spus că se poate, e o altfel de soluție, dar se poate, pe acest lucru m-am bazat când am făcut comanda următorului telefon: Allview V4 Viper, Dual SIM, 16GB, 4G, Dark Bordeaux.

Am făcut comandă îmediat ce am închis apelul, mi-a fost confirmat că îl pot ridica, apoi am plecat spre showroom-ul eMag Constanța. După aproximativ 20 de minute în care nu mi-au găsit comanda pot spune că am ridicat telefonul, dar, înainte de a îl desigila am spus că vreau să-i fac retur, au rămas puțin șocați, dar le-am explicat situația. 

Al doilea agent a fost eficient căci primul era depăsit de situație, iar. Al doilea angajat eMag mi-a spus faptul că nu este posibil să primesc banii cash pentru retur atât timp cât plata a fost făcută cu un alt voucher. Nu am vrut să pierd prea mult timpul celor de la eMag și nici al meu timp, tocmai de aceea am ridicat telefonul și am plecat. Acasă am văzut că este mov. În timp ce mă întorceam spre casă am vrut să înțeleg exact cum fac să primesc banii în contul bancar, tocmai de aceea am sunat iar la emag. Ceea ce aflasem în showroom îmi confirmase tipul de la suportul telefonic emag. I-am spus că vreau să fac returul telefonului AllView, iar acesta s-a oferit să mă ajute în această operațiune. Mi-a cerut contul bancar pe email acum aproximativ o săptămână de pe un email oficial eMag, dar, de atunci nici măcar un singur răspuns. A trebuit să fac eu o cerere de retur pe siteul lor, produsul a fost recepționat pe 16 ianuarie, iar pe 17 mi-a fost confirmat că telefonul returnat corespunse condițiior.

Din acel moment trebuie să aștept 72 de ore, deci pe 20 pe seară teoretic banii sunt în cont, vă țin la curent.

Related Posts